Noble Care
Москва
Кузовной ремонт (10% от общего чека)
Не Выдали Сервисную Книжку
Отрицательные отзывыПри получении машины в мэйджоре18, когда мне предложили подписать акт, с невинным выражением лица менеджер сказал, что с машиной нет сервисной книжки. Типа из англии забыли прислать. И выдал гордо копию документа на английском языке на одной страничке, якобы объясняющего ситуацию. Сказал что мол не волнуйтесь, книжка придет через пару месяцев. Первое желание было отказаться забирать автомобиль. Но, думаю, поймете ужас перезаказа и нового долгого ожидания, когда мой автомобиль вот он, рукой потрогать можно. В итоге я потребовал в акте указать факт выдачи а/м без сервисной книжки. В связи с этим у мня вопрос. Сервисные книжки идут с каждым автомобилем или поставляются оптом дилеру, а он выписывает по мере выдачи автомобилей? Ну и имейте ввиду, что вот, бывают, оказывается и такие ситуации. Об остальных косяках мэйджора говорить не буду.
Сервисная книжка идет с КАЖДЫМ автомобилем.
Дмитрий
Видимо, мой автомобиль не КАЖДЫЙ. Или дилер пудрит мозги. Но зачем?Сервисная книжка идет с КАЖДЫМ автомобилем.
А мануал и другие бумаги были?
Nick
Да, все было. Что посоветуешь? есздить пока без сервисной книжки как некоторые без зеркала (хехе) ж) и ждать пока?А мануал и другие бумаги были?
ProStaff
А что за проблема такая? У меня на Лагуне книжка вообще утерялась, без лишних слов вдали дубликат. Это же не ПТС, блин. Катайтесь и не парьтесь.Да, все было. Что посоветуешь? есздить пока без сервисной книжки как некоторые без зеркала (хехе) ж) и ждать пока?
ProStaff
Скрее всего у тебя ее просто свистнул ОД. Дело в том, что когда поставляется фрил, пакет документов находится в нем, причем запакованный в полиэтилен. Есть такой документ, как Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Так вот, 59 пункт устанавливает, что при передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Так что смело пиши претензию.Да, все было. Что посоветуешь? есздить пока без сервисной книжки как некоторые без зеркала (хехе) ж) и ждать пока?
Вопрос в том, как быстро привезут. И примет ли другой ОД Ваш автомобиль на ТО без сервисной книжки (в случае, если ко времени первого ТО еще не привезут). Или прикажете только у потерявшего сервисную книжку ОД обслуживаться под честное слово, что запись потом внесут. Хороший, кстати, ход - потерял книжку и клиент сам к тебе потом ездить с денежкой будет. Беспроигрышный вариант!
Gossan
А так оно и есть. Знакомому при выдаче автомобиля так и сказали, мол, книжку мы Вам, не волнуйтесь, выдадим на ТО-1, когда Вы к нам приедете.Вопрос в том, как быстро привезут. И примет ли другой ОД Ваш автомобиль на ТО без сервисной книжки (в случае, если ко времени первого ТО еще не привезут). Или прикажете только у потерявшего сервисную книжку ОД обслуживаться под честное слово, что запись потом внесут. Хороший, кстати, ход - потерял книжку и клиент сам к тебе потом ездить с денежкой будет. Беспроигрышный вариант!
Партнёр клуба
Alex McStan
Это они как бы получается, привязывают ехать на ТО к ним. А так оно и есть. Знакомому при выдаче автомобиля так и сказали, мол, книжку мы Вам, не волнуйтесь, выдадим на ТО-1, когда Вы к нам приедете.
Это не законно!
ProStaff
Не переживай, я думаю, что до ТО она появиться, хотя поставить в известность об этом руководство ОД и представительство все таки стоит. А заодно и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которая и осуществляет контроль за соблюдением правил продаж.Да, именно это меня и волнует.
Nick
Пока не переживаю. Когда стану переживать, то сразу же переживать уже начнет мэйджор ж)Не переживай, я думаю, что до ТО она появиться, хотя поставить в известность об этом руководство ОД и представительство все таки стоит. А заодно и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которая и осуществляет контроль за соблюдением правил продаж.
Дмитрий
Да, как то это очень странно!Сервисная книжка идет с КАЖДЫМ автомобилем.
ребят не ругайтесь, просто пришла партия на китайском языке))) представительство накосячило
надеюсь проблему решили?
надеюсь проблему решили?
MajorDima
Если посмотреть на дату начала этой ветки, то да, решили.ребят не ругайтесь, просто пришла партия на китайском языке))) представительство накосячило надеюсь проблему решили?
Однозначно
18 постов всего
← свайп влево по сообщению — ответить