Отказ СК в выплате по осаго, как лучше поступить дальше?

chyz 11.02.2020, 08:57

Ресо прислали заказное письмо, где отказывают в выплате.

В общем ситуация такая, 10 декабря 2019 года я стоял на парковке Мега химки, напротив моей машины проходила пешеходная дорожка, которая отгорожена от проезжей дороги бетонными круглыми шарами. По дороге ехала девушка, отвлеклась и наехала на эти шары (столкнула 5 штук), шары покатились по парковке в разные стороны. Два прикатилось в мою машину и два в другую.

Вызвали ГАИ, они приехали, оформили всё. Съездил получил справки для страховой и поехал в офис РЕСО. У девушки тоже только осаго, страховая Ингосстрах.

Приехал, заполнил все бумаги (сотрудники долго ржали над моей ситуацией, и ещё столько же обсуждали как всё записать им), дальше пошли с экспертом смотреть машину. Я хотел, чтобы мне выплатили деньги, но мне сказали, что это не мне решать, а РЕСО. В итоге дали направление на ремонт в сервис (рольф химки), я приехал туда, у меня забрали машину на сутки на дефектовку. Через сутки отдали, сказали нужно согласовать с РЕСО, ждите звонка. Через несколько дней мне звонят из офиса РЕСО и просят отправить фото ДТП как можно быстрее (причём это был вечер пятницы 27 декабря) и 30 нужно приехать к ним составить ХДТП. В общем отправил фото, 30 го декабря приехал в офис РЕСО, дали заполнять это ХДТП (Я честно офигел от вопросов) спрашиваю и как это заполнять, мне говорят, что сами не знают, на что можете ответить и что знаете, то и пишите. Кое как заполнил, отдал им. Мне говорят, ну всё идите. Спрашиваю их, какие теперь мои действия, вы позвоните или мне звонить?

Ответили, вам письмо заказное придёт.

20 января действительно пришло письмо, в котором РЕСО заявляет, что в выплате отказано. Упоминается статья п. 1 ст. 6 Фед. Закона номер 40ФЗ об обязательном страхование авто, а дальше написано, что повреждения на моём авто не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела.

Бред, есть справки ГАИ, в которых всё зафиксировано и чёрным по белому написано.

Заказал трассологическую экспертизу, ещё её не получил. 10 февраля от ресо пришло письмо, говорят первое было ошибочное.

Во втором написано, что авто пострадало не от прямого столкновения с авто виновника, в связи с этим у них нет оснований, чтобы произвести выплату.

На фото, как выглядит этот бетонный шар.

Может у кого была подобная ситуация или иная, но могли бы что-то посоветовать, как лучше сделать.

Спасибо.

bob196107 11.02.2020, 09:00

В суд.

Z zac_m 12.02.2020, 07:44

1) Есть прямая причинно-следственная связь между действиями виновницы и ущербом, причиненным вашему авто (если верит вашим словам);
2) Вероятнее всего шар, который прикатился к вам находится в собственности торгового центра или где там это было. Заручитесь письмом администрации торгового центр, которое подтвердит что их шар ударила девочка и он прикатился к вам (это факультативное доказательство, но оно не повредит и в совокупности со справкой полиции в случае если страховая начнет плясать вокруг того, что не факт, что именно этот шар и прочее).
3) В суде истребуйте видео с камер ТЦ, чтобы происшествие было видно. Поспешите с этим, не известно сколько у них хранятся записи;

Удачи

L LRparts 12.02.2020, 08:42

Ремонтировать авто, а потом через суд с чеками в страховую

MikhailMC 21.02.2020, 12:39

1

chyz

Ресо прислали заказное письмо, где отказывают в выплате.

В общем ситуация такая, 10 декабря 2019 года я стоял на парковке Мега химки, напротив моей машины проходила пешеходная дорожка, которая отгорожена от проезжей дороги бетонными круглыми шарами. По дороге ехала девушка, отвлеклась и наехала на эти шары (столкнула 5 штук), шары покатились по парковке в разные стороны. Два прикатилось в мою машину и два в другую.

Вызвали ГАИ, они приехали, оформили всё. Съездил получил справки для страховой и поехал в офис РЕСО. У девушки тоже только осаго, страховая Ингосстрах.

Приехал, заполнил все бумаги (сотрудники долго ржали над моей ситуацией, и ещё столько же обсуждали как всё записать им), дальше пошли с экспертом смотреть машину. Я хотел, чтобы мне выплатили деньги, но мне сказали, что это не мне решать, а РЕСО. В итоге дали направление на ремонт в сервис (рольф химки), я приехал туда, у меня забрали машину на сутки на дефектовку. Через сутки отдали, сказали нужно согласовать с РЕСО, ждите звонка. Через несколько дней мне звонят из офиса РЕСО и просят отправить фото ДТП как можно быстрее (причём это был вечер пятницы 27 декабря) и 30 нужно приехать к ним составить ХДТП. В общем отправил фото, 30 го декабря приехал в офис РЕСО, дали заполнять это ХДТП (Я честно офигел от вопросов) спрашиваю и как это заполнять, мне говорят, что сами не знают, на что можете ответить и что знаете, то и пишите. Кое как заполнил, отдал им. Мне говорят, ну всё идите. Спрашиваю их, какие теперь мои действия, вы позвоните или мне звонить?

Ответили, вам письмо заказное придёт.

20 января действительно пришло письмо, в котором РЕСО заявляет, что в выплате отказано. Упоминается статья п. 1 ст. 6 Фед. Закона номер 40ФЗ об обязательном страхование авто, а дальше написано, что повреждения на моём авто не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела.

Бред, есть справки ГАИ, в которых всё зафиксировано и чёрным по белому написано.

Заказал трассологическую экспертизу, ещё её не получил. 10 февраля от ресо пришло письмо, говорят первое было ошибочное.

Во втором написано, что авто пострадало не от прямого столкновения с авто виновника, в связи с этим у них нет оснований, чтобы произвести выплату.

На фото, как выглядит этот бетонный шар.

Может у кого была подобная ситуация или иная, но могли бы что-то посоветовать, как лучше сделать.

Спасибо.

От РЕСО-Гарантия сейчас большое количество аналогичных отказных дел.

1. проверить внимательно текст, который писали в заявлении, т.е. должна быть установлена причинно-следственная связь между повреждением Вашего ТС, установленного/неустановленного ТС второго участника и бетонного "шара"; если допустили неточность, то переписать заявление. Акцент на решение в досудебном порядке, Если не поможет, то последовательно:
2. обратиться к независимой экспертизе;
3. подать претензию в СК и получить ответ;
4. обратиться с ответом РЕСО + заключением своей экспертизы к фин. омбудсмену;

А только потом в суд.