Макс Моторс Премиум и представительство лэнд ровер в РФ с одной стороны и я,владелец автомобиля с другой
авто марки Land Rover Range Rover регистрационный номерной знак Т656 ХА 54 RUS
5 октября 2010 г. обратился в автосервис Закрытого Акционерного Общества «МАКС Моторс Премиум» с целью проведения диагностики поломки и ремонта принадлежащего мне автомобиля. Автомобиль приобретён 15 августа 2008 года, своевременно и в полном объеме проходил периодическое техническое обслуживание, предусмотренное гарантийными обязательствами и подтвержденное сервисной книжкой, на момент обращения на автомобиль распространяется гарантия изготовителя.
После проведения осмотра и вскрытия двигателя инженер по гаранти объявил мне, что двигатель перегрет и требуется проведение значительного ремонта.С меня были получены письменные объяснения обстоятельств возникновения поломки. Я предоставил подтверждающие документы на доставку автомобиля на аварийном эвакуаторе. Все вышеперечисленное было сделано мною до 8 –го Октября 2010г.
Точную причину поломки мне не сообщили, но при этом устно уведомили, что данный случай является гарантийным. На проведение вышеописанных действий у сервисного центра ЗАО «МАКС МОТОРС ПРЕМИУМ» ушло 10 дней. Сервис менеджер сообщил мне, что до 15 октября 2010 года будет составлена точная спецификация запасных частей требующихся для проведения гарантийного ремонта, а в срок до 25 октября автомобиль будет отремонтирован при условии наличия запасных частей на складе или незначительно позже, если придется ждать некоторые запасные части.
21 октября 2010 г. с моим представителем связался представитель автосервиса с просьбой дать согласие на проведение независимой экспертизы. В тот момент я находился в Германии и был в полной уверенности, что мой автомобиль будет отремонтирован по гарантии к моему возвращению.
25 октября 2010 года я вернулся в Новосибирск и связался с менеджером по работе с клиентами, которая пояснила мне о необходимости проведения «независимой технической экспертизы» для принятия решения о проведении гарантийного ремонта моего автомобиля.
Класно?!
В моем случае за последний календарный год автомобиль простоял на гарантийном ремонте в совокупности более 30 дней ...
Попытка общения в ветке представительства подвергается ЦЕНЗУРЕ!Почитайте правила размещения сообщений в ветке пункт №1."Публичное обсуждение действий модератора Представительского раздела не допускается.":)или вот еще пункт №8." Запрещаются любые проявления потребительского экстремизма."
Потребительский экстремизм – это попытка недобросовестного клиента, манипулируя юридическими нормами в корыстных целях, не защитить свои права, а получить определенную выгоду и доход, либо моральное удовлетворение.
Класно к совести взывают
А у меня "воз и ныне там" уже и экспертизу проводить начали с 25 ноября 2010 и подменный автомобиль мне предложили 7 декабря 2010 в обмен на мою подпись в соглашении о пердоставлении подменного авто с такими вот перлами:
"1. Клиент, признавая, что представление подменного автомобиля не является обязательным по закону (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г), и что Исполнитель предоставил ему подменный автомобиль добровольно и безвозмездно для устранения неудобств, связанных с ремонтом автомобиля клиента, отказывается от требований к продавцу, импортеру, изготовителю, автомобиля и всем уполномоченным лицам о выплате неустойки, предусмотренной ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителя» за невозможность эксплуатации товара, любых убытков, связанных прямо или косвенно с нахождением автомобиля клиента в ремонте на весь срок ремонта, и от требований о возмещении морального вреда – в любом размере."

5. Клиент признает, что Исполнитель сделал все возможное, от него зависящее для скорейшего выполнения ремонта.

КЛАСС?!?
А автомобиль все стоит на приколе
Ну и как Вам?