Вопрос По Страховому Случаю

K kvorum 24.10.2008, 09:56

Добрый день, форумчане!

Вопрос к Виталию Белову, представителям Независимости и всем кто, возможно, сталкивался:
РЕСО
Страховой случай - бампер, крыло, царапины, вмятины, без скрытых.
Оформление через Дельфит в Независимости (Ленинградка) - доки, фото.
Направление из страховой получено на сервисе Независимости (Химки, Вашутинское)
При попытке записаться на ремонт - необходимо приехать на осмотр в Химки, только ВТ, ЧТ с 9-10, потому что только в это время там дежурит представитель РЕСО, а его присутствие обязательно. А потом уже записаться на ремонт.

Это практика или что?

V Viktorych 24.10.2008, 10:05

kvorum

Добрый день, форумчане!

Вопрос к Виталию Белову, представителям Независимости и всем кто, возможно, сталкивался:
РЕСО
Страховой случай - бампер, крыло, царапины, вмятины, без скрытых.
Оформление через Дельфит в Независимости (Ленинградка) - доки, фото.
Направление из страховой получено на сервисе Независимости (Химки, Вашутинское)
При попытке записаться на ремонт - необходимо приехать на осмотр в Химки, только ВТ, ЧТ с 9-10, потому что только в это время там дежурит представитель РЕСО, а его присутствие обязательно. А потом уже записаться на ремонт.

Это практика или что?

Вот это засада!
присоединяюсь к вопросу, а то с царапиной на бампере тож в независимость записался из-за близкого расположения, а оно вон как, совсем неблизко получается!

Белов Виталий 24.10.2008, 20:26

kvorum

Добрый день, форумчане!

Вопрос к Виталию Белову, представителям Независимости и всем кто, возможно, сталкивался:
РЕСО
Страховой случай - бампер, крыло, царапины, вмятины, без скрытых.
Оформление через Дельфит в Независимости (Ленинградка) - доки, фото.
Направление из страховой получено на сервисе Независимости (Химки, Вашутинское)
При попытке записаться на ремонт - необходимо приехать на осмотр в Химки, только ВТ, ЧТ с 9-10, потому что только в это время там дежурит представитель РЕСО, а его присутствие обязательно. А потом уже записаться на ремонт.

Это практика или что?

Ну могу сказать одно - у удаленного урегулирования есть свои "подводные камни". Однако не много не пойму, зачем предствитель РЕСО в обязательном порядке? Ведь "Независимость" может провести согласование ремонта с РЕСО просто по электронной почте - попробуйте уточнить у них этот вопрос.

V Viktorych 25.10.2008, 18:44

Белов Виталий

Ну могу сказать одно - у удаленного урегулирования есть свои "подводные камни". Однако не много не пойму, зачем предствитель РЕСО в обязательном порядке? Ведь "Независимость" может провести согласование ремонта с РЕСО просто по электронной почте - попробуйте уточнить у них этот вопрос.

Завтра попробую вырваться в независимость на ленинградке, о результатах отпишу.

K kvorum 27.10.2008, 11:29

Белов Виталий

Ну могу сказать одно - у удаленного урегулирования есть свои "подводные камни". Однако не много не пойму, зачем предствитель РЕСО в обязательном порядке? Ведь "Независимость" может провести согласование ремонта с РЕСО просто по электронной почте - попробуйте уточнить у них этот вопрос.

"Независимость" утверждает, что это требование РЕСО. И только РЕСО. А вот с Альфой, Бетой и т.д. все ок.

K kvorum 27.10.2008, 11:31

Виталий, а в РЕСО есть телефон по которому могут дать разъяснения по процедуре ремонта или телефон "Качества обслуживания"?
Сходу не смог найти.

Дмитрий КСМ 27.10.2008, 12:12

kvorum

Добрый день, форумчане!

Вопрос к Виталию Белову, представителям Независимости и всем кто, возможно, сталкивался:
РЕСО
Страховой случай - бампер, крыло, царапины, вмятины, без скрытых.
Оформление через Дельфит в Независимости (Ленинградка) - доки, фото.
Направление из страховой получено на сервисе Независимости (Химки, Вашутинское)
При попытке записаться на ремонт - необходимо приехать на осмотр в Химки, только ВТ, ЧТ с 9-10, потому что только в это время там дежурит представитель РЕСО, а его присутствие обязательно. А потом уже записаться на ремонт.

Это практика или что?

Слушай, ну фигню какую-то гонят они...
У меня недавно страховой был - позвонил в Ресо, они сказали подъезжать в Артекс в будни до 11-00, типа позже эксперта не будет. Я сказал, что, мол, неудобно, давайте ка решим вопрос так, чтобы всем было удобно. Предложили в выходные приезжать в офис РЕСО (адрес не помню, попробую найти, если надо, на юге...). Приехал в субботу, потратил на всё про всё 4 часа, получил акт экспертизы, направление на ремонт, потом в будни поехал, завёз в артекс, где меня записали на ремонт без всяких проблем...

K kvorum 29.10.2008, 10:32

Viktorych

Завтра попробую вырваться в независимость на ленинградке, о результатах отпишу.

Viktorych, удалось выбраться?

Белов Виталий

Ну могу сказать одно - у удаленного урегулирования есть свои "подводные камни". Однако не много не пойму, зачем предствитель РЕСО в обязательном порядке? Ведь "Независимость" может провести согласование ремонта с РЕСО просто по электронной почте - попробуйте уточнить у них этот вопрос.

Виталий, какой телефон "Качества" в РЕСО?

V Viktorych 29.10.2008, 11:07

kvorum

Viktorych, удалось выбраться?

удалось, но отписывать пока особо нечего.
написали заявление по страховому случаю, пофоткали царапину, но фоток не дали.
собственно и все, т.к. еще не было группы разбора, а те доки, что дпс-ники на месте выдали не прокатили, т.к. там печатей нету, а разбор только на 12 ноября.

что-то вразумительное по поводу дальнейших действий услышать не случилось

V Viktorych 11.12.2008, 13:55

Однако "шустро" в ресо работают! (см. дату моего предыдущего поста)
Отзвонили.
Повторили ту же лабуду, что и kvorum, только добавились ПН и ПТ, но все равно по утрам.

По-видимому проще не вестись на "дистанционное" урегулирование на сервисе, а все сразу в центральном офисе ресо оформлять.